1 Aspetti generali

1. Il regolamento viene applicato alla normale attività.
2. Il regolamento ha lo scopo di garantire la sicurezza, l’ordine e l’igiene all'interno dell’impianto.
3. Il regolamento è vincolante per tutti gli ospiti. Accedendo alla struttura tramite biglietto d’ingresso ogni ospite si impegna ad osservare il regolamento, nonché tutte le altre disposizioni stabilite da Acquarena.
4. Nel caso di particolari manifestazioni, offerte per corsi o attività associative, Acquarena si riserva il diritto di acconsentire a delle eccezioni dal regolamento, senza necessità di revoca del regolamento. Ogni eccezione è valida esclusivamente se concordata per iscritto.
5. In caso di utilizzo della struttura da parte di scuole e associazioni sportive e natatorie, oltre al regolamento piscina sono validi anche gli accordi specifici.
6. Acquarena si riserva il diritto di modificare il regolamento in qualsiasi momento.

  2 Ospiti e visitatori

1. La piscina è accessibile a tutti.
2. Tuttavia l’accesso è interdetto a:
   - persone con temperatura corporea superiore a 37,5 °C
   -  persone affette da malattie infettive, con eruzioni cutanee o ferite aperte,
   -  persone sotto effetto di alcol o altre sostanze inebrianti,
   -  persone con atteggiamenti, che potrebbero portare ad un disturbo dell'ordine e della sicurezza della struttura,
   -  persone alle quali è stato assegnato il divieto d‘accesso.
3. L'accesso alle seguenti persone è consentito esclusivamente in compagnia di un/a accompagnatore/trice maggiorenne:
   -  bambini di età inferiore a 8 anni,
   -  persone bisognose di aiuto con disabilità fisiche e/o mentali.
4. L'accesso agli animali è vietato in tutta la struttura.
5. L’accesso alla piscina coperta ed al bordo vasca non è consentito con il passeggino.

 3 Ospiti del reparto sauna

1. Bambini di età inferiore a 14 anni non possono accedere alle saune.
2. Giovani tra 14 e 17 anni possono accedere solo se accompagnati da un genitore.
3. La zona sauna è una zona di riposo. In caso di disturbo di altri ospiti il personale Acquarena può chiedere di lasciare l'area.
4. Nell'area sauna lo smartphone, i tablet e simili sono ammessi solo in alcune aree designate. Tutti gli apparecchi elettronici devono essere tenuti in modalità silenziosa. Non è ammesso telefonare.
5. L'accesso alle cabine saune e agli spazi acquatici è permesso solamente senza l'uso del costume. Nelle zone relax e presso il bar è obbligatorio coprirsi con un telo oppure un accappatoio.

  4 Biglietto d’ingresso

1. All’entrata l’ospite riceve un chip o una tessera di accesso con funzione di controllo del tempo. Il chip può essere utilizzato per:
   -  l’apertura dei girelli di entrata e uscita,
   -  l’utilizzo di un armadietto,
   -  l’addebito di prestazioni extra.
2. I supplementi orari oltre il tempo di permanenza acquistato e le prestazioni extra possono essere pagati alle casse d'ingresso al momento dell'uscita dalla struttura.
3. In caso di smarrimento del braccialetto chip o della tessera d'ingresso, è previsto un addebito di 15 euro.
4. Non è ammesso lasciare e o accedere nuovamente alla struttura più di una volta con lo stesso biglietto d’ingresso.
5. Acquarena non riprende biglietti d’entrata già utilizzati, i corrispettivi pagati non vengono rimborsati.
6. Gli abbonamenti non sono trasferibili. Nel caso di utilizzo improprio dell’abbonamento Acquarena si riserva il diritto di ritirare lo stesso senza alcun rimborso.

   5 Orari d‘apertura

1. Gli orari d‘apertura sono esposti all’ingresso o elencati sul sito web.
2. L'ultimo accesso consentito avviene un’ora prima della chiusura.
3. Acquarena si riserva il diritto di cambiare gli orari di apertura e chiusura di uno o più reparti in caso di determinate occasioni (p.es. manutenzioni, manifestazioni natatorie, maltempo).
4. In caso di raggiungimento del limite di ospiti, Acquarena si riserva il diritto di bloccare temporaneamente le entrate.
5. Acquarena ha il diritto di chiudere le vasche o gli impianti in caso di lavori di manutenzione, malfunzionamenti, corsi, condizioni meteorologiche o per svariati altri motivi. Acquarena non risponde per la chiusura di vasche o impianti.

 6 Permanenza

1. In caso di superamento del tempo del biglietto pagato all’entrata viene applicato il sovraprezzo indicato sul listino prezzi. Per la determinazione dell’orario è valido esclusivamente l’orologio dell’impianto.

7 Responsabilità

1. Gli ospiti frequentano Acquarena a proprio rischio.
2. La sorveglianza di bambini e persone con disabilità è obbligo dei genitori, rappresentati legali o accompagnatori. Sono i genitori e chi esercita la potestà a doversi preoccupare del fatto, che i loro figli fino a 8 anni frequentino la struttura in compagnia di un accompagnatore idoneo.
    I genitori e chi esercita la potestà sono a conoscenza del presente Regolamento, delle disposizioni normative vigenti, nonché delle regole di corretto comportamento all’interno dell’Acquarena. A tale scopo, i genitori e chi esercita la potestà informano i propri figli circa il rispetto delle regole e disposizioni ivi contenute e si impegnano fin d’ora e assicurano sotto la propria responsabilità che l’accesso senza accompagnamento per i minori di età superiore ad anni 8 presso l’Acquarena avverrà soltanto da parte di soggetti in grado di rispettare le disposizioni sopra indicate.
3. Ogni ospite risponde per danni a persone e cose di terzi, come anche per danni procurati alla struttura. Genitori e chi esercita la potestà rispondono sia nei confronti dell’Acquarena che di terzi per i fatti e i comportamenti dei propri figli
4. Acquarena non risponde in nessun modo:
   -  in caso di comportamenti che non rispettano il regolamento,
   -  in caso di utilizzo improprio della struttura,
   -  in caso di danni a terzi,
   -  in caso di furto o perdita di oggetti di valore, oggetti personali e di contanti - nemmeno se sono stati chiusi negli appositi armadietti - e in caso di distruzione e danneggiamento di oggetti personali. Per questo motivo Acquarena invita gli ospiti a non portare oggetti di valore e oggetti personali in struttura,
   -  in caso di furto, smarrimento o danneggiamento di indumenti,
   -  in caso di danni a persone o cose, subiti da ospiti partecipanti ad animazioni, eventi particolari, corsi, manifestazioni sportive o natatorie.
5. Acquarena non si assume nessuna responsabilità per l‘utilizzo del parco giochi.
6. Reclami di ogni tipo, come anche segnalazioni di danneggiamento, infortuni o furti, sono da segnalare immediatamente al personale e devono essere documentati sugli appositi moduli all’ingresso.
7. Acquarena non tiene conto di segnalazioni e/o richieste di risarcimento ritardate.

 8 Oggetti ritrovati

1. Gli oggetti ritrovati sono da consegnare al personale cassa Acquarena.
2. Gli oggetti ritrovati vengono trattati secondo le disposizioni di legge.

 9 Abbigliamento in piscina

1. L‘uso delle vasche è concesso solamente con abbigliamento da piscina normale (pantoloncini, bikini, costume da bagno). In acqua le ciabatte non sono ammesse. La decisione sull’adeguatezza dell’abbigliamento è riservata unicamente al personale Acquarena.
2. L‘accesso a bordo vasca è concesso solamente con ciabatte.
3. Per i bambini piccoli è obbligatorio l’uso dei pannolini e/o dei costumi contenitivi.
4. È consentito cambiarsi solamente negli spogliatoi.
5. Gli spogliatoi sono a disposizione esclusivamente per vestirsi e svestirsi.
6. I costumi da bagno non possono essere né lavati né strizzati nelle piscine.
7. L'accesso con le scarpe non è consentito nelle seguenti zone: nel corridoio tra gli spogliatoi e i locali docce, nelle docce stesse e nell'intera area della piscina coperta.
8. L'accesso a bordo vasca delle piscine esterne non è consentito con scarpe .

10 Igiene personale

1. Ogni ospite deve farsi la doccia prima di entrare in vasca.
2. Al di fuori dei locali docce non possono essere usati saponi o altri prodotti per la pulizia del corpo.

11 Comportamento

1. Ogni ospite deve comportarsi in modo tale, da non recare disturbo agli altri ospiti o metterli in pericolo. Genitori e legali rappresentanti rispondono per i propri figli. Accompagnatori rispondono per gli ospiti da loro tutelati.
2. Comportamenti a sfondo sessuale non sono ammessi e verranno denunciati alla autorità competenti.
3. L’impianto deve essere trattato con riguardo. Ogni danneggiamento e/o inquinamento è proibito e obbliga l’ospite ad un risarcimento. In caso di danneggiamento e/o inquinamento intenzionale Acquarena si riserva il diritto di denunciare il fatto alle autorità competenti.
4. I rifiuti vanno smaltiti facendo uso dei servizi di raccolta differenziata presenti in struttura.
5. La vasca sportiva, il trampolino e lo scivolo possono essere utilizzati esclusivamente da nuotatori esperti.
6. Scivoli possono essere utilizzati solo nel rispetto del regolamento indicato sulla segnaletica. Lo scivolo stesso, come anche l’area di arrivo devono essere immediatamente liberati. L’uso dello scivolo avviene a proprio rischio e pericolo.
7. Chi non sa nuotare non può avvicinarsi troppo ai bordi della vasca sportiva e può utilizzare esclusivamente i reparti dedicati ai non nuotatori.
8. Nella piscina coperta, nelle vasche e nelle aree intorno alle vasche i bambini e le persone con scarse capacità di nuoto sono obbligati a portare sostegni di galleggiabilità.
9. È proibito:
   -  spingere sott’acqua o buttare in acqua altri ospiti,
   -  saltare in acqua da bordo vasca,
   -  tuffarsi di testa nella vasca divertimento,
   -  nuotare sott’acqua nell’area del trampolino,
   -  correre a bordo vasca, fare ginnastica sulle scalette d’accesso e sulle barre di sostegno o aggrapparsi alle corsie divisorie,
   -  usare pinne, occhiali da subacqueo e simili,
   -  usare ciambelle e simili nelle vasche sportive, nella vasca salina e nell'idromassaggio,
   -  riservare i lettini e le panchine,
   -  usare dispositivi audio e strumenti musicali ad alto volume,
   -  fumare (tranne negli appositi spazi esterni),
   -  consumare cibi e bevande al di fuori della zona bar, della zona pic-nic e del prato,
   -  buttare via vetro o oggetti affilati.
10. Giocattoli di piccole dimensioni in acqua sono ammessi solamente nella vasca per bambini.
11. Giochi con palloni sono consentiti solo nelle aree previste e possono essere vietati dal personale di Acquarena in caso di forte affluenza di visitatori.
12. È vietato fotografare persone senza il loro consenso. L’inosservanza comporta l’interdizione dalla struttura.
13. Ogni forma di vendita e/o offerta di merce è consentita solamente ad Acquarena.
14. Tenere corsi di nuoto professionali (anche non commerciali), allenamenti o altre forme di animazione è concesso solo con autorizzazione da parte di Acquarena. È il personale di Acquarena a decidere se si tratta di un corso di nuoto o di animazione professionale.
15. Lo svolgimento di manifestazioni sportive o altro è consentito solamente in seguito ad accordi con Acquarena.
16. L’affissione di pubblicità (p.es. cartelloni) e l’esposizione di volantini è consentita solamente dopo concessione da parte di Acquarena.

12 Sorveglianza

1. Le istruzioni del personale devono essere seguite scrupolosamente.
2. In caso di permanenza di gruppi, scuole o associazioni sono gli accompagnatori stessi a dover vigilare sul rispetto del regolamento. L'osservanza del regolamento da parte di bambini e persone disabili ricade nella responsabilità dei genitori o degli accompagnatori.
3. Ospiti che violano il regolamento e non rispettano l’ordine e la quiete vengono immediatamente allontanati dalla struttura da parte del personale Acquarena. I costi del biglietto d’ingresso non verranno rimborsati.